3月6日，見到山東金馬首裝飾材料有限公司董事長汪靜時，她正安排向北京發貨。中等身材，說話簡明扼要，是汪靜給人的第一印象。

“去車間看看產品吧，我們承諾每扇門使用50年不出問題。”她自信的說，“我今年打算引進高端木工設備，把產品質量再提升一下。”

金馬首木門董事長汪靜在車間視察產品質量

有瑕疵的產品絕不出廠

汪靜的自信源自何處？在生產車間，記著找到了答案：對每個細節都嚴格把關。每件產品要經過117道工序檢驗，一項不合格就不能出廠，而且每批產品都要進行耐寒、耐熱、耐干、耐潮等多項試驗。“用戶所處的地區不同，對溫度、濕度等的要求也不同，實驗檢測確保了承諾的兌現。”汪靜說。

去年2月，金馬首木門質檢員在檢測木門時，發現門角位置有一個針尖大小的麻點，隨即將產品退回油漆車間重新處理。工人們找尋原因，原來是噴漆房出現灰塵導致的。汪靜當即決定投資100萬元，新上空氣壓縮過濾設備、自動化噴漆設備。新設備的使用，使木門表面麻點出現率降低了95%。

金馬首木門產品出廠前驗收環節

有必要對一個小瑕疵較真嗎？面對記者的提問，汪靜坦言：“我們把質量看作生命，無論市場如何變化，質量標準不能變。有瑕疵的木門決不能出廠。”

金馬首木門對客戶認真負責的態度，確保了產品質量，生產的木門被澳大利亞、加拿大、羅馬尼亞等國的客戶贊為“門門都是100分”。以色列亞龍公司業務經理度比被金馬首木門過硬的產品質量吸引，專程前來考察，并簽訂了2000多萬元的訂單。

不讓合作伙伴吃虧

不久前，金馬首木門接到青島一項工程訂單，急需馬上生產，汪靜立即與海寧原材料供貨商聯系。3月4日，海寧供貨商發來反饋：按照老規矩，先發貨后付款。根據要求已分兩批發貨，較快的第二天傍晚就到，較慢的6天內科收貨。

不付定金就能拿到原材料，供貨商看中的就是金馬首木門的信譽。汪靜在15年的經營中付款及時，從不拖欠，贏得了供貨商的信任。金馬首木門需要原材料時打個電話，可以不付定金先發貨。“催款也需要成本，我們曾為收回一項貨款跑了30多趟，往返的花費遠遠超過了利潤。生意要想做長久，就得將心比心，決不讓合作伙伴吃虧。”汪靜說。

現在金馬首木門與20余家供貨商建立了穩定合作關系，產品涵蓋了木門、木質裝飾材料等五大類60多個品種，不僅直供北京、上海、廣東，還出口10多個國家和地區，每年保持2000多萬元的對外貿易訂單。

金馬首木門吸引眾多的外國客戶前來洽談業務

200萬元買警示

在金馬首木門公司，每有新員工入職，培訓人員就會帶他們去一處地方參觀：在一間廢品倉庫，擺放著一些陳舊的木門。金馬首木門總經理郭欣介紹：“這是我們的警示教育基地，是汪靜董事長決定設置的。”

2012年4月，因原材料問題，金馬首木門生產的一批木門出現了開裂、木皮脫落。得知情況后，汪靜第一時間安排營銷人員電話回訪每位用戶，召回了存在質量問題的產品，并為用戶免費換上合格木門。當時金馬首木門剛搬入新廠區，資金十分緊張，汪靜沒有追究供貨商的責任，決意獨自賠償：“200萬元買個深刻的教訓，我認為值。”事后，那批問題木門沒有被銷毀，而是擺進了廢品車間，時刻提醒員工信譽第一。

金馬首木門憑借以誠立信的經營理念，發展成為山東木門行業第一品牌、全國木門行業前“五強”企業。產品質量連續10年優于國家標準，獲得山東省守合同重信用企業、山東省消費者滿意單位等稱號，金馬首木門商標被評為中國馳名商標。

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